Conditions Générales de Vente - Estelle MARTY

Objet et champ d'application

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s'appliquent à toutes les prestations d'hypnothérapie et de coaching proposées par Estelle MARTY, exerçant au Pôle Santé & Nutrition du Grand Annecy situé 108 route de Chavanne 74330 POISY.

Nature des prestations

Les séances d'hypnothérapie et de coaching proposées visent à accompagner le client dans une démarche de bien-être et de développement personnel. Ces séances ne constituent en aucun cas un acte médical ou une psychothérapie et ne se substituent pas à un suivi médical ou psychologique.

Tarifs et modalités de paiement

Tarif par séance : mentionné sur le site.

Durée d'une séance : mentionnée sur le site.

Le règlement s'effectue à la fin de chaque séance, par virement ou espèces.

Des forfaits peuvent être proposés, leurs conditions seront précisées lors de la première consultation.

Prise de rendez-vous et annulation

Les rendez-vous peuvent être pris par téléphone, email ou via le site web.

Toute annulation doit être effectuée au moins 48 heures avant le rendez-vous. Passez ce délai, toute séance est considérée comme due sauf si vous planifiez un nouveau RDV dans les jours qui suivent.

En cas d'annulation tardive ou d'absence non justifiée, la séance sera due intégralement.

Responsabilités et engagements

L'hypnothérapeute s'engage à :

Respecter le code de déontologie de la profession,

Garantir la confidentialité des échanges,

Orienter le client vers un professionnel de santé si nécessaire.

Le client s'engage à :

Fournir des informations exactes sur son état de santé,

Suivre les recommandations de l'hypnothérapeute entre les séances,

Informer l'hypnothérapeute de tout changement dans son état de santé.

Limites de responsabilité

L'hypnothérapeute ne peut garantir de résultats précis. L'efficacité des séances dépend de nombreux facteurs, notamment de l'implication du client.

Protection des données personnelles

Les informations recueillies font l'objet d'un traitement informatique destiné au suivi des clients. Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de vos données.

Propriété intellectuelle

Tout le matériel fourni lors des séances (enregistrements, documents) reste la propriété intellectuelle de l'hypnothérapeute et ne peut être reproduit sans autorisation.

Litiges et médiation

En cas de litige entre le Client et Estelle MARTY, ceux-ci s’efforceront de le résoudre à l’amiable (le Client adressera une réclamation écrite auprès du professionnel).

A défaut d’accord amiable ou en l’absence de réponse du professionnel dans un délai raisonnable d’un (1) mois, le Client consommateur au sens de l’article L.133-4 du code de la consommation a la possibilité de saisir gratuitement, si un désaccord subsiste, le médiateur compétent inscrit sur la liste des médiateurs établie par la Commission d’évaluation et de contrôle de la médiation de la consommation en application de l’article L.615-1 du code de la consommation, à savoir :

L'entité de médiation retenue est : CNPM - MEDIATION DE LA CONSOMMATION. En cas de litige, vous pouvez déposer votre réclamation sur son site : https://cnpm-mediation-consommation.eu ou par voie postale en écrivant à :

CNPM - MEDIATION - CONSOMMATION - 27 avenue de la libération - 42400 Saint-Chamond.

Modification des CGV

L'hypnothérapeute se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment.

Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la prestation.